7 Astuces pour aider votre service IT à générer plus de valeur et de satisfaction pour ses utilisateurs
En tant que membre de la direction d’une DSI, Manager ou superviseur d’un service IT, ou membre d’un service helpdesk, vous devez probablement avoir souvent l’...
Le service « On demand » a pris le pas dans le monde informatique, et l’ITSM, pièce maîtresse de la gestion et de la qualité des services, ne pouvait manquer à l’appel. Le challenge réside en partie à faciliter l’accès aux services de niveau 1 et...
Avec les règles de conformité en vigueur, les entreprises ont l’obligation de tracer les actions informatiques et de les répertorier. Le Change Management offre également une opportunité pour apporter plus de fiabilité, d’efficacité et d’agilité...
Connaissez-vous le « Gartner Magic Quadrant for ITSM ? ». Véritable document de référence dans le domaine du software pour l’ITSM, ce guide vous permettra d’identifier quels sont les grands...
Dans cet article nous vous proposons de découvrir le futur de l’ITSM autour de 4 axes forts : agilité, lean, l’automatisation et devops. Ces 4 axes de reflexion sur l’ITSM sont directement liés aux besoins de gestion d’incidents, répondre aux demandes de services métiers...
Les équipes GLOBAL Technologies se retrouvent autour d'un petit-déjeuner convivial, pour accueillir les nouveaux collaborateurs !
Bienvenue à Thierry, Alexandre, Gustavo et Loïc !
